Estos términos rigen el uso de mhome.mx y los pedidos que fabricamos en Maker Home. Al cotizar o hacer un pedido, los aceptas.
1.Aceptación
Al solicitar una cotización, hacer un pedido o usar mhome.mx, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no continuar con el servicio.
2.El servicio
Maker Home fabrica a la medida cajas, empaque, letreros, premios y otras piezas de madera para marcas, empresas y eventos, en MDF y triplay de pino; el acrílico lo usamos como complemento. Trabajamos desde la Ciudad de México y enviamos a toda la República.
3.Cotización
Cada pieza se cotiza a la medida. La cotización es gratis, no te compromete y vale 15 días naturales. Los precios no incluyen IVA ni envío. Una cotización no es un pedido: el proyecto entra a producción con la cotización firmada y el 50 % de anticipo.
4.Mínimo de producción
20 piezas por pedido. Las cajas de gran tamaño pueden cotizarse desde menos piezas, a consideración del taller.
5.Tiempos de entrega
El tiempo de entrega va en tu cotización; normalmente es de 10 a 15 días hábiles. Corre a partir del anticipo y de que tengamos todos los archivos listos para fabricar. En temporada alta (septiembre a diciembre) puede tardar más.
6.Pagos y factura
Por transferencia bancaria: 50 % de anticipo con la cotización firmada para empezar la producción y 50 % antes del envío o la entrega. Los pedidos se entregan o envían solo con el 100 % pagado. Si necesitas factura, pídela en el mismo mes en que pagas; el IVA se suma al total.
7.Prueba digital y muestras
Antes de producir te mandamos una prueba digital con tu arte sobre la pieza para que la apruebes. Te sugerimos pedir también una muestra para conocer el material y el diseño; tiene costo y, si haces el pedido completo, se descuenta la mitad de lo que pagaste por ella. Si no pides muestra, no nos hacemos responsables por inconformidades relacionadas con las propiedades del material descritas en el punto siguiente.
8.Características del material
La madera, el triplay y el MDF pueden traer nudos propios del material o cambios de tono. El grabado láser en triplay puede variar de color según la veta de cada pieza. La serigrafía de dos o más colores puede tener variaciones de registro de 1 a 2 mm.
9.Cambios y cancelaciones
Los cambios después de aprobar se cotizan aparte y pueden mover la fecha de entrega; te avisamos el costo y el nuevo plazo antes de hacerlos. Una vez confirmado el proyecto y pagado el anticipo, ya no se puede cancelar sin costo: se cobra una penalización por el material, el tiempo de corte, el diseño y la mano de obra.
10.Quejas y aclaraciones
Cualquier queja o aclaración sobre el proyecto se hace en los 3 días hábiles siguientes a la entrega. Pasado ese tiempo no podemos atender aclaraciones.
11.Envíos y entregas
El envío dentro de la República se cotiza aparte y lo hace una paquetería externa, por lo que Maker Home no se hace responsable por imprevistos causados por un tercero. Puedes mandarnos tu propia guía. Si mandas un servicio de transporte (Uber, Didi u otro), no nos hacemos responsables de pérdidas. También puedes recoger en el taller con cita, de lunes a viernes de 9 a 18 h.
12.Almacenaje
Una vez confirmada la entrega, tu pedido puede quedarse en el taller hasta 5 días hábiles. A partir del sexto día se cobra 5 % del precio total del proyecto por día.
13.Propiedad intelectual
Garantizas que los logotipos, diseños y textos que nos mandas para grabar, imprimir o personalizar son tuyos o tienes autorización para usarlos. Maker Home no se hace responsable por el uso indebido de marcas o diseños protegidos, y puede negarse a producir contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
14.Confidencialidad
Si tu proyecto lo requiere, dínoslo desde el primer mensaje y firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de cotizar.
15.Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad ante cualquier reclamación se limita al valor del pedido. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños emergentes derivados del uso o la entrega del producto.
16.Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.
17.Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento; los cambios se publican en esta página. Los pedidos en curso se rigen por los términos vigentes cuando se aceptó la cotización.
18.Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, y ambas partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.